Náhradné diely

Ak potrebujete náhradný diel k spotrebiču značky AEG, Electrolux, Zanussi, Progress, Tornado alebo Volta, najdôležitejší údaj je PNC kód zo štítku spotrebiča. Podľa neho vieme presnejšie dohľadať správny diel, rozkres spotrebiča, dostupnosť a cenu.

Hľadáte koliesko, hadicu k vysávaču, plastový box, policu do chladničky, kôš do umývačky alebo iný náhradný diel? Pri spotrebičoch koncernu Electrolux nestačí často poznať iba názov modelu. Rozhodujúci je výrobný štítok a najmä PNC kód.

Pošlite nám PNC kód, prípadne fotografiu výrobného štítku a stručný opis dielu, ktorý potrebujete. Dotaz môžete poslať cez tlačidlo „Máte dotaz? Spýtajte sa“, prípadne priamo na náš e-mail uvedený v kontaktoch.

Rýchla odpoveď: čo nám poslať, aby sme diel našli

• PNC kód spotrebiča – deväťmiestne číslo výrobku, zvyčajne začína číslicou 9.
• Fotografiu výrobného štítku – pomôže overiť PNC, sériové číslo aj výrobné prevedenie.
• Presný opis dielu – napríklad polica do dverí, koliesko, hadica, rukoväť, kôš alebo kryt.
• Fotografiu pôvodného dielu – ak ho ešte máte, výrazne to zníži riziko zámeny.
• Informáciu o značke a type spotrebiča – vysávač, chladnička, umývačka, rúra, práčka alebo iný spotrebič.

Čo je PNC kód

PNC kód, často označený aj ako Prod.No., je deväťmiestne výrobné číslo spotrebiča. Zvyčajne začína číslicou 9 a nájdete ho na výrobnom štítku spotrebiča.

Výrobný štítok môže byť umiestnený na dvierkach, vnútri spotrebiča, na zadnej strane, pod nádobou alebo na inom mieste podľa typu výrobku. Pri výbere náhradného dielu je PNC kód presnejší než samotný obchodný názov spotrebiča.

Prečítajte si: Kde nájdem výrobný štítok na svojom spotrebiči?

Výrobný štítok môže vyzerať napríklad takto:

Prečo nestačí poznať iba názov spotrebiča

Pri náhradných dieloch sa často stáva, že rovnaký obchodný názov spotrebiča existuje vo viacerých výrobných prevedeniach. Počas výroby sa môže zmeniť uchytenie, tvar dielu, rozmery, farba, elektronika alebo vnútorné prevedenie spotrebiča.

PNC kód pomáha nájsť správny rozkres konkrétneho výrobku. V ňom je možné overiť presné číslo náhradného dielu. Bez PNC kódu môže byť výber nepresný a riziko zámeny výrazne vyššie.

Z praxe vieme, že najčastejšia chyba pri náhradných dieloch je objednávka podľa podobného obrázka alebo názvu modelu. Pri dieloch AEG, Electrolux a Zanussi je bezpečnejšie vychádzať z PNC kódu a rozkresu spotrebiča.

Ako postupujeme pri dohľadaní dielu

1. Pošlete nám PNC kód alebo fotografiu výrobného štítku.
2. Popíšete diel, ktorý potrebujete – čo najpresnejšie a ideálne aj s fotografiou pôvodného dielu.
3. Dohľadáme rozkres spotrebiča a vyhľadáme pravdepodobný náhradný diel.
4. Pošleme vám rozkres alebo číslo dielu na kontrolu.
5. Po odsúhlasení overíme dostupnosť a cenu.
6. Ak budete súhlasiť, diel objednáme alebo dodáme zo skladu.

Pri individuálne dohľadávaných náhradných dieloch je dôležité, aby ste správnosť dielu pred objednaním odsúhlasili. Ak je diel objednaný podľa vami potvrdeného rozkresu alebo čísla dielu, nemusí byť pri nevhodnosti možné jeho bežné vrátenie.

Co od vás potrebujeme vedieť pri objednávke

Pretože nákup takéhoto náhradného dielu často neprebieha bežným košíkovým spôsobom, riešime ho individuálne. Na potvrdenie objednávky a doručenie potrebujeme tieto údaje:

• Meno a priezvisko – aby sme vedeli, komu diel objednávame.
• Úplnú poštovú adresu – aby bolo možné zásielku správne doručiť.
• Telefón – pre dopravcu a prípadné upresnenie doručenia.
• E-mail – na potvrdenie objednávky, platobné údaje a informácie o zásielke.
• Zvolený spôsob dopravy a platby – podľa možností doručenia a vašej preferencie.

Prehľad možností nájdete v časti spôsob dopravy a platby.

Kde nájdete výrobný štítok s PNC kódom

Výrobné štítky sa vedia dobre schovať. Pri vysávači ich často nájdete rýchlo, ale pri chladničke, umývačke alebo práčke môže byť hľadanie zložitejšie. Pomôže vám typ spotrebiča a miesto, kde výrobca štítok zvyčajne umiestňuje.

Typické náhradné diely, ktoré zákazníci hľadajú

• Vysávače – hadice, rukoväte, kolieska, hubice, filtre, nádoby, kryty a batérie.
• Chladničky a mrazničky – police, boxy, zásuvky, priehradky, kryty a tesnenia.
• Umývačky riadu – košíky, kolieska košov, držiaky, ramená a filtre.
• Práčky a sušičky – madlá, filtre, hadice, kryty, dvierka a drobné plastové diely.
• Rúry a varné dosky – ovládače, rošty, plechy, tesnenia a ďalšie príslušenstvo.

Na čo si dať pozor pred objednaním dielu

• Neposielajte iba názov modelu – vždy je lepší PNC kód alebo fotografia štítku.
• Pri plastových dieloch záleží na tvare aj uchytení.
• Pri elektronických dieloch je dôležitá presná verzia spotrebiča.
• Pri dieloch objednávaných individuálne vždy dôkladne odsúhlaste rozkres.
• Ak máte pôvodný diel, pošlite jeho fotografiu.
• Pri bezpečnostných alebo elektrických dieloch môže byť vhodnejší servis.

Batérie k vysávačom Electrolux a AEG

Výmena batérií v ručných a tyčových vysávačoch Electrolux alebo AEG nemusí byť jednoduchá. Pri nesprávnej manipulácii môže dôjsť k poškodeniu batérie, kabeláže, elektroniky alebo samotného vysávača.

Ak potrebujete novú batériu a vysávač nie je určený na jednoduchú používateľskú výmenu, odporúčame obrátiť sa na autorizovaný servis. Servis vie overiť správny diel podľa PNC kódu a zaistiť odbornú výmenu.

Autorizovaný servis koncernu Electrolux nájdete tu.

Batéria k vášmu vysávaču už nie je dostupná?

Pri starších vysávačoch sa môže stať, že originálna batéria už nie je dostupná. V takom prípade môže byť jednou z možností repas batériového bloku – teda výmena starých alebo nefunkčných článkov za nové vhodné články.

Pri repase je dôležité, aby ju robila firma, ktorá rozumie akumulátorom, ochranným obvodom a bezpečnosti nabíjania. Neodborný zásah do batériového bloku neodporúčame.

Obrátiť sa môžete napríklad na firmu Fulgur Battman, ktorá sa špecializuje na nové priemyselné akumulátory a repasovanie akumulátorov alebo Aku-bat.cz

Praktické zhrnutie

Ak potrebujete náhradný diel k spotrebiču AEG, Electrolux, Zanussi, Progress, Tornado alebo Volta, pošlite nám hlavne PNC kód alebo fotografiu výrobného štítku. Podľa týchto údajov vieme presnejšie dohľadať rozkres spotrebiča a správne číslo dielu.

Pri dieloch objednávaných individuálne je najdôležitejšie správne odsúhlasenie dielu pred objednaním. Pri batériách, elektronike a zložitejších opravách odporúčame zvážiť autorizovaný servis alebo odbornú firmu.

Najrýchlejšia cesta k správnemu dielu: odfoťte výrobný štítok, pošlite PNC kód a čo najpresnejšie popíšte, čo potrebujete vymeniť.

FAQ – Často kladené otázky

Čo je PNC kód?

PNC kód, označovaný aj ako Prod.No., je deväťmiestne výrobné číslo spotrebiča. Zvyčajne začína číslicou 9 a nájdete ho na výrobnom štítku.

Stačí na dohľadanie dielu názov spotrebiča?

Väčšinou nie. Názov modelu môže byť rovnaký pri viacerých výrobných prevedeniach. Presnejší je PNC kód, sériové číslo a fotografia výrobného štítku.

Čo mám poslať, keď neviem názov dielu?

Pošlite fotografiu výrobného štítku, PNC kód a fotografiu pôvodného dielu alebo miesto, kde diel v spotrebiči chýba. Podľa toho sa dá diel lepšie identifikovať v rozkrese.

Prečo mi posielate rozkres spotrebiča na odsúhlasenie?

Rozkres pomáha overiť, či ide o správny diel pre konkrétnu výrobnú verziu spotrebiča. Pri individuálne objednávaných dieloch je odsúhlasenie dôležité pred samotnou objednávkou.

Dá sa náhradný diel objednaný podľa PNC vrátiť?

Pri individuálne objednaných dieloch podľa odsúhlaseného rozkresu alebo čísla dielu nemusí byť pri nevhodnosti možné štandardné vrátenie. Preto je dôležité správnosť dielu vopred pečlivě ověřit.

Môžem si batériu vo vysávači Electrolux alebo AEG vymeniť sám?

Iba pri modeloch, ktoré sú na používateľskú výmenu určené. Ak je batéria ukrytá vo vnútri tela vysávača, bezpečnejší je autorizovaný servis.

Čo robiť, ak už batéria nie je dostupná?

Pri starších vysávačoch môže byť možnosťou repas batériového bloku u špecializovanej firmy. Vždy je však potrebné overiť vhodnosť a bezpečnosť pre konkrétny model vysávača.